京東生鮮618活動不斷 品質、配送、售后全新體驗

6月18日是京東的生日,同樣這一天也是每個剁手族萬般期待的日子。在6月1日上午,京東商城生鮮事業部總裁葉威更新了其認證微博,表示雖然這是他在京東生鮮的第一個618,但京東生鮮已經做好充分準備。

京東生鮮618活動不斷 品質、配送、售后全新體驗

京東商城生鮮事業部總裁葉威微博截圖

在微博中,葉威表示今年的京東生鮮618,超級秒殺日的小龍蝦、榴蓮、雞翅等爆款產品已經上線。還爆出將聯同一眾優質品牌推出“爆品日歷”、“京日餐桌”、“高端單品拼購”、“周五減免狂歡”等多種升級玩法。特別是“1小時達”業務,目前已覆蓋北京五環內大部分區域,可體驗自下單起1小時內送達的全新服務體驗。

在被很多消費者關注售后問題上,葉威表示京東生鮮可以現場開箱驗貨,如產品有問題,京東上門配送的小哥可立即處理賠付。簽收后48小時內生鮮自營商品破損或腐壞,可提交“優鮮賠”申請,100分鐘內審核通過后即享補償。此外,在消費者下單至付款完成的48小時內,如遇價格下調,可直接申請價保。

以下為長文全文:

親愛的京東生鮮消費者們:

大家好。

我是葉威,今年初從京東3C來到京東生鮮,就任京東生鮮事業部總裁。2018年618是我在京東的第九個618,同時也是我在京東生鮮的第一個618。

在過去的2年中,在全球買手和自營冷鏈配送這兩大“獨門絕技”的加持下,京東生鮮打造了無數“人氣爆款”。榴蓮超級單品日售出超11.5萬顆榴蓮;車厘子超級單品日售出超20萬份車厘子;加拿大好物盛典一天售出超14萬只大龍蝦;蜜柚超級單品日售出42萬件蜜柚;此前在國內名不見經傳的泰國黑虎蝦,更在京東生鮮的幫助下,一躍成為生鮮爆品,目前已累計銷售超過1000萬只。過往輝煌,不勝枚舉。

今年京東618年中購物節已經正式啟動,今天又恰逢京東生鮮超級秒殺日,小龍蝦、榴蓮、雞翅等爆款產品都已帶著十足的誠意上線,期待大家的光顧。在未來18天里,京東生鮮還將聯同一眾優質品牌推出“爆品日歷”、“京日餐桌”、“高端單品拼購”、“周五減免狂歡”等多種升級玩法,讓消費者可以省時、省力、省心地購買到三文魚、原味酸奶、牛油果、大龍蝦、黑金鮑、帝王蟹等來自全球的生鮮好物。

除全球直采生鮮產品與自營冷鏈倉配外,今年618,京東生鮮還為大家帶來了新的驚喜。京東推出的主營生鮮產品的“1小時達”業務已在北京地區測試上線,目前已覆蓋5環內大部分區域,消費者只需登錄京東APP搜索“京東1小時達”或者進入京東生鮮主頁,便可體驗自下單起1小時內送達的全新服務體驗。

同時,京東生鮮也為各位提供了與品質生鮮相匹配的售后服務。京東小哥送貨上門時,歡迎大家現場開箱驗貨,如產品有問題,小哥可立即處理賠付。在簽收后48小時內,如發現生鮮自營商品破損或腐壞,可提交“優鮮賠”申請,100分鐘內審核通過后即享補償。此外,在消費者下單至付款完成的48小時內,如遇價格下調,可直接申請價保。也歡迎廣大消費者對我們工作的不足之處多提建議,多多斧正,幫助我們更好地成長。

京東生鮮618活動不斷 品質、配送、售后全新體驗

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